Empatia este capacitatea de a avea incredere si a înțelege sentimentele unei alte persoane sau, cel puțin, reacțiile ei emoționale in diverse situatii. Este vorba despre capacitatea noastra de a “umbla un kilometru în pantofii altcuiva” și chiar dacă nu am experimentat personal situatiile prin care trec ei, înțelegem și anticipăm situația (bună sau rea) și recunoaștem că există sentimente și emoții atașate respectivei situatii.

Când empatia este îmbunătățită, devenim oameni mai buni.

Empatia conduce la:

  • relații mai puternice și mai relevante
  • succes la locul de muncă
  • o mai bună sănătate și calitate a vieții

Când manifestați o empatie profundă față de ceilalți, energia lor defensivă coboară și energia pozitivă o înlocuiește. Atunci puteți obține mai multă creativitate în rezolvarea problemelor. “- Stephen Covey

“Empatia este capacitatea de a te pune in pielea altcuiva, sa simți cu inima lui/ei si sa vezi cu ochii lui/ei. Empatia nu numai ca este greu de automatizat si externalizat, dar crescandu-ne-o, putem face din lume un loc mai bun.” – Daniel H. Pink”

Empatia este de obicei asociată cu Inteligenta Emotionala, deoarece se referă la un individ, leagand experiența lui personala cu cele ale altora. Oricum, există in present un număr considerabil de modele care au ca scop măsurarea nivelurilor de (empatie) IE. Modelul original al lui Goleman poate fi acum considerat un model mixt, complex, care combină cam tot ceea ce a fost modelat pana in present, separat ca abilitate IE și trasatura IE. Goleman a definit IE ca multimea de abilități și caracteristici care duc la o conducere performanta a afacerii.

Inteligența emoțională este capacitatea indivizilor de a-și recunoaște propriile emoții și cele ale celorlalți, de a discerne între diferite sentimente și de a le eticheta/clasifica în mod corespunzător, de a folosi informațiile emoționale identificate pentru a ghida gândirea și comportamentul și de a gestiona și / sau ajusta emoțiile pentru a se adapta mediului sau pentru a-si atinge obiectivul (e).

Inteligența emoțională include o conștiință cognitivă a empatiei, care este mai puțin naturală și mai mult speculativa/meditativa, dar după o anumită perioada de practică și intelegere, poate produce senzația de empatie, dacă nu este deja prezentă. Empatia este o înclinație/predispozitie, în timp ce inteligența emoțională se dezvoltată prin practică și aprofundare, reflecție și înțelegere, abilități analitice și gandire. O persoana care are empatie dar caruia ii lipseste inteligența emoțională, are o abilitate înnăscută de a-și putea imagina ce simte altcineva, dar poate că nu știe neapărat cum să acționeze în mod corespunzător asupra ei pentru a obține un rezultat pozitiv.

Inteligența emoțională (IE) este abilitatea de a folosi emoțiile eficient și productiv. Este din ce în ce mai clar că aceste abilități ale IE reprezinta temelia pentru o mai bună performanță în societate, IE oferind in acelasi timp baza pentru celelalte competențe importante “în aproape fiecare loc de muncă”.

In termeni comuni de nespecialist, Inteligența Emoțională (IE) reprezinta nivelul capacitatii noastre de a:

  • Recunoaște și înțelege emoțiile și reacțiile noastre (conștiința de sine)
  • Gestiona, controla și adapta propriile emoții, starea de spirit, reacțiile și răspunsurile (auto-gestionare)
  • Valorifica emoțiile noastre pentru: a ne automotiva in vederea luarii măsurilor potrivite, a ne implica, a continua munca inceputa și a depune eforturi pentru atingerea obiectivelor noastre (motivație)
  • Deslusi sentimentele altora, a înțelege emoțiile lor și a folosi toate aceste cunostinte pentru a relaționa mai bine cu ceilalți (empatie)
  • Construi relații, a interacționa cu ceilalți în diverse situații, a conduce, a negocia un conflict și a lucra ca parte a unei echipe (adaptare)
Categorii: